Quel type de dépannage ?
- Matériel : Tout organe d’une unité centrale, serveur, barebone, portable, NAS, DAS, etc., causant une perte de fonctionnalité.
- Logiciel : Système d’exploitation instable, corrompu ou incomplet, à cause d’une mauvaise installation, d’un virus, d’un pilote supprimé, d’une mise à jour échouée, etc.
- Installation / paramétrage : Nouvel équipement ou logiciel provoquant des conflits, mauvais paramétrage, ou problème de compatibilité.
- Maintenance préventive : En cas de symptômes comme ralentissement, messages système, bruits inhabituels, odeurs anormales, etc.
Pour les particuliers
- Dépôt de la machine sans accessoires (sauf en cas de test matériel spécifique).
- Sans rendez-vous (prise en charge par ordre d’arrivée).
- Temps moyen de traitement : 24 à 48 heures.
- Devis sur demande ou si la panne est d’origine matérielle.
Pour les professionnels
Le traitement est similaire à celui des particuliers, à quelques exceptions près :
- Priorité systématique sur les machines personnelles.
- Sauvegarde automatique des données en cas d’intervention matérielle.
- Intervention express possible (sous réserve de pièces disponibles), réalisée en moins de 4 heures ouvrées avec majoration de 50% du taux horaire.
Mise à niveau (changement de noyau)
- Amélioration des performances avec remplacement de la carte mère, du processeur et de la mémoire, tout en stabilisant le système d’exploitation.
- Noyau AMD ou Intel : nous contacter pour plus d’informations.