Quel type de dépannage ?

• ● Matériel : Tout organe d’une unité centrale, serveur, barebone, portable, NAS, DAS, etc., causant une perte de fonctionnalité.
• ● Logiciel : Système d’exploitation instable, corrompu ou incomplet, à cause d’une mauvaise installation, d’un virus, d’un pilote supprimé, d’une mise à jour échouée, etc.
• ● Installation / paramétrage : Nouvel équipement ou logiciel provoquant des conflits, mauvais paramétrage, ou problème de compatibilité.
• ●Maintenance préventive : En cas de symptômes comme ralentissement, messages système, bruits inhabituels, odeurs anormales, etc.

Pour les particuliers

• ● Dépôt de la machine sans accessoires (sauf en cas de test matériel spécifique).
• ● Sans rendez-vous (prise en charge par ordre d’arrivée).
• ● Temps moyen de traitement : 24 à 48 heures.
• ● Devis sur demande ou si la panne est d’origine matérielle.

Pour les professionnels

Le traitement est similaire à celui des particuliers, à quelques exceptions près :

• ● Priorité systématique sur les machines personnelles.
• ● Sauvegarde automatique des données en cas d’intervention matérielle.
• ● Intervention express possible (sous réserve de pièces disponibles), réalisée en moins de 4 heures ouvrées avec majoration de 50% du taux horaire.

Mise à niveau (changement de noyau)

• ● Amélioration des performances avec remplacement de la carte mère, du processeur et de la mémoire, tout en stabilisant le système d’exploitation.
• ● Noyau AMD ou Intel : nous contacter pour plus d’informations.